Google a officiellement annoncé une nouvelle fonctionnalité «Appels vérifiés» pour son application pour téléphone, conçue pour fournir plus d’informations lorsqu’une entreprise vous appelle. Les appels compatibles afficheront le nom d’une entreprise, sa marque, un petit badge pour montrer qu’elle a été vérifiée et la raison de son appel.

La fonctionnalité arrive dans l’application Google Phone, qui est généralement préchargée sur les téléphones Pixel et Android One. Cependant, Google affirme qu’il sera désormais disponible au téléchargement sur un ensemble «limité» de téléphones supplémentaires fonctionnant sous Android Pie et supérieur, y compris les téléphones phares de Samsung et de LG. Les téléphones compatibles pourront récupérer l’application sur le Google Play Store, puis la définir comme application d’appel téléphonique par défaut.

En fonction de la manière dont les entreprises l’utilisent, la fonction d’appels vérifiés peut être extrêmement utile, non seulement pour vous indiquer qui appelle (ce qui permet d’éviter les appels de spam), mais aussi pour indiquer clairement quand il peut être nécessaire de tout abandonner pour prendre leur appel. . Par exemple, vous voudrez peut-être vous arrêter pour prendre un appel de votre banque au sujet d’une éventuelle transaction frauduleuse, mais refuser un appel marketing de la même entreprise.

Un petit badge vérifié sera affiché en haut des appels compatibles.
Image: Google

Selon Google, cette fonctionnalité profite également aux entreprises, car les gens sont beaucoup plus susceptibles de répondre à un appel vérifié. Bien que la société ne partage pas de chiffres spécifiques, elle a déclaré avoir constaté une augmentation significative de la probabilité que les clients répondent aux appels pendant les essais de la fonctionnalité. (Il a confirmé un pilote au Brésil en juin.) Google affirme également avoir constaté une augmentation de la confiance des consommateurs après la publication de son Fonction SMS vérifiée l’année dernière. Il est important que les entreprises soient incitées à utiliser ces fonctionnalités, car les appels vérifiés dépendent d’eux pour fournir de manière proactive des informations à Google pour que la fonctionnalité fonctionne.

Selon un Page d’assistance Google, les appels vérifiés fonctionnent en demandant à une entreprise d’envoyer un ping au serveur de Google avec son numéro de téléphone, votre numéro de téléphone et la raison de son appel avant qu’il ne vous sonne. L’application sur votre téléphone compare ensuite l’appel entrant avec les informations qu’elle reçoit de Google, et si les deux correspondent, elle affiche l’appel comme vérifié. Le serveur de Google supprime ensuite ces informations “en quelques minutes”. Google nous dit que les entreprises peuvent utiliser cette fonctionnalité, qu’elles passent des appels en masse ou individuellement, et qu’elle a mis en place des mesures de protection pour empêcher les entreprises d’en abuser.

Après avoir vu les informations d’appel, vous pouvez les utiliser pour décider d’accepter ou de rejeter un appel.
Image: Google

La fonctionnalité pourrait offrir une grande amélioration par rapport aux systèmes d’identification des appelants existants, car elle vérifie que les entreprises sont ce qu’elles prétendent être, ainsi que la raison de leur appel. Cela devrait également fonctionner quel que soit votre opérateur, selon Google.

Au cours du mois dernier, il y a eu des indices selon lesquels l’application Téléphone de Google serait disponible sur plus d’appareils Android après Police Android Pointé que la version bêta de l’application pourrait désormais être installée sur plus de téléphones, y compris les appareils Samsung et OnePlus.

Cependant, Google note que toutes les fonctionnalités de Google Phone ne seront pas disponibles sur tous les appareils compatibles. La messagerie vocale visuelle, l’enregistrement des appels et l’écran d’appel, par exemple, continueront d’être exclusifs aux téléphones livrés avec l’application préchargée. Google a blâmé les «dépendances matérielles» pour l’exclusivité.

Google affirme que les appels vérifiés sont déployés aux États-Unis, au Mexique, au Brésil, en Espagne et en Inde à partir d’aujourd’hui, et prévoit d’ajouter d’autres pays au fil du temps. L’application Google Phone sera disponible au téléchargement à partir de cette semaine, indique Google.

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