Le développeur ‘Cyberpunk 2077’ offrira des remboursements

Le créateur de “Cyberpunk 2077”, l’un des jeux vidéo les plus attendus de cette année, a déclaré aux joueurs qu’ils pouvaient demander un remboursement car la version initiale contenait des bugs, une décision rare pour un éditeur majeur et la dernière marque d’un projet en proie à des retards de lancement.

CD Projekt SA, basé à Varsovie, a déclaré lundi dans un tweet que le jeu à 60 $, qui met en vedette l’acteur hollywoodien Keanu Reeves et est sorti la semaine dernière, ne fonctionnait pas correctement sur la PlayStation 4 de Sony Corp. et la Xbox One de Microsoft Corp. La société s’est excusée et a déclaré qu’elle avait résolu certains problèmes avec les mises à jour récentes et qu’elle en prévoyait d’autres dans les semaines à venir.

“Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une chance, mais si vous n’êtes pas satisfait du jeu sur votre console et ne voulez pas attendre les mises à jour, vous pouvez choisir de rembourser votre copie”, a déclaré la société.

Les analystes avaient prévu que “Cyberpunk” se vendrait entre 18 et 25 millions d’exemplaires au cours de son premier mois. Le jour de sa sortie, CD Projekt a déclaré que le jeu avait huit millions de précommandes, dont environ 59%, soit 4,7 millions d’exemplaires, étaient destinés aux PC.

Une porte-parole de CD Projekt a refusé de commenter davantage. Les actions de CD Projekt ont baissé d’environ 25% depuis la clôture de mercredi à Varsovie, perdant plus de 2 milliards de dollars de valeur marchande.

“Cyberpunk” est le projet le plus important et le plus coûteux à ce jour pour la société de jeux vidéo vieille de plus de deux décennies. Les co-PDG de CD Projekt ont déclaré au Wall Street Journal plus tôt ce mois-ci qu’ils avaient mal calculé le temps qu’il faudrait pour terminer “Cyberpunk” et que la pandémie de coronavirus avait entravé les dernières étapes de quatre ans de développement, qui ont suivi les travaux de pré-production qui ont commencé vers 2012.

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Les dirigeants ont également déclaré que la société s’était retrouvée dépassée par les efforts visant à rendre “Cyberpunk” jouable sur neuf plates-formes au lancement. Il développait auparavant des jeux pour trois plates-formes à la fois.

Il est inhabituel pour les éditeurs de jeux de suggérer aux joueurs de demander un remboursement pour leurs sorties à gros budget. En règle générale, les entreprises retardent les jeux criblés de problèmes pour apporter des correctifs avant de les mettre en vente. Un ou deux retards sont relativement courants, mais pas plus. Pourtant, ces dernières années, les joueurs s’attendent à ce que les jeux commencent avec certaines imperfections et que les développeurs résolvent ces problèmes via des mises à jour en ligne post-publication.

“C’est un raté majeur”, a déclaré l’analyste de Jefferies Ken Rumph à propos de la sortie “Cyberpunk” de CD Projekt.

Le jeu a suscité des réactions mitigées de la part des critiques professionnels ainsi que des joueurs de tous les jours, certains se plaignant de manière agressive sur les réseaux sociaux. Le directeur général de Tesla, Elon Musk, a tweeté une réponse au tweet de CD Projekt avec une capture d’écran d’un message exprimant sa déception face à une copie PlayStation 4 de “Cyberpunk” d’un écrivain non identifié.

“J’ai pris une semaine de congé pour jouer à ce jeu et j’ai rapidement réalisé que ce n’était pas le jeu auquel je pensais tous les jours depuis huit ans”, dit le message.

Plusieurs autres développeurs de premier plan ont reporté les jeux cette année, citant les défis du travail à domicile causés par la crise sanitaire comme un facteur clé. Par exemple, Microsoft a repoussé en août la sortie d’un nouvel épisode de sa franchise de tir Halo à l’année prochaine.

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Il est important que “Cyberpunk” soit un succès pour CD Projekt. La société n’a qu’une seule autre franchise majeure, The Witcher, et sa dernière version majeure a maintenant cinq ans.

Le snafu pourrait créer des maux de tête pour CD Projekt alors qu’il cherche à développer d’autres jeux à l’avenir, y compris la version multijoueur en ligne de “Cyberpunk” qu’il a promis, a déclaré l’analyste de Bernstein Matti Littunen.

«Les joueurs ont de longs souvenirs», dit-il.

Écrivez à Sarah E. Needleman à [email protected]

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