Le plus grand changement de conception du Pixel 7 au cours de la dernière année a été dans la bande de caméra, qui est passée d’une seule grande feuille de verre recouvrant chaque caméra à un bloc solide d’aluminium avec de plus petites ouvertures en verre au-dessus de chaque objectif de caméra. L’idée à l’époque était que la réduction du verre entraînerait moins de lignes lumineuses dans l’appareil photo et peut-être même une durabilité légèrement meilleure grâce à une surface vitrée plus petite. Ironiquement, ce verre plus petit semble être plus susceptible de se briser. Un grand nombre de rapports ont commencé à apparaître redditles Forums d’assistance GoogleEt Twitter Affirmant que le verre de l’appareil photo s’est brisé un jour. Avec des centaines de réponses sur Reddit et les forums de support #pixel7brokencamera Sur Twitter vous donnera un flux ininterrompu d’images choquantes.
Nous avons vu ce problème exact à plusieurs reprises auparavant dans le monde des smartphones. Samsung a eu ce problème en 2016 sur Galaxie S7 Et encore en 2021 Galaxie S20, Les deux ont commencé Recours collectif. Dans le cas de Samsung et de Google, le verre brisé ne ressemble pas à un éclatement dû à l’impact, ce qui montre généralement un point d’impact et une toile d’araignée extérieure. Dans ces cas, un grand trou rond apparaît dans le verre – on dirait que le téléphone a été touché par une balle.
Ces panneaux de verre spécialisés pour smartphones augmentent la résistance aux rayures jusqu’à 100 % Construire des contraintes dans le verre. Nous ne connaissons pas le fabricant du verre d’appareil photo de Google, mais un ingénieur de Corning explique le processus général dessus Scientifique Américain article, il dit: « Il y a une couche de contrainte de compression, puis une couche de tension centrifuge, où le verre veut se presser, puis une autre couche de contrainte de compression. » Si vous gâchez quelque chose dans la composition de votre verre et que ces couches ne sont pas parfaitement équilibrées, un jour, le verre se fissurera et vous aurez ces petites éruptions extérieures.
Galaxy S20 d’il y a quelques années. Tout cela est très familier.
Cela ressemble à ce que les gens décrivent Un doute Les changements de température du froid extérieur à la chaleur intérieure sont ce qui fait exploser le verre. Il est très difficile de croire la suggestion que cela vient d’un point. Le cache de l’appareil photo est un petit cercle de verre entouré d’aluminium — même si vous essayiez de faire atterrir le téléphone sur le cache de l’appareil photo, ce serait très difficile.
Bien qu’il soit difficile d’imaginer qu’il s’agisse d’un abus de la part des utilisateurs, certains utilisateurs disent que Google ne gère pas le problème sous garantie. Alex Hatzenbuhler, l’une des victimes de l’explosion des Google Glass, Poste une capture d’écran De Google Device Support affirmant que le problème n’est pas couvert par la garantie. Certains utilisateurs sont cités Environ 200 $ à réparer.
Les recours collectifs intentés par Samsung portaient sur la vitre de l’appareil photo sur un même pied d’égalité. Tant Désamorcez-le Grâce aux conditions d’utilisation de Samsung, Exiger « DISPOSITION D’ARBITRAGE INDIVIDUEL OBLIGATOIRE ET CONDITIONS DE RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF/JURY. » Valeurs par défaut de l’utilisateur Google dans le fichier accord similaire Il ne leur accorde presque aucun droit, et même si peut retirer De l’arbitrage obligatoire, la plupart des gens ne le font pas, il est donc peu probable que le procès aille n’importe où.
Ce que l’arbitrage ne peut pas arrêter, c’est la pression en ligne et la presse négative de sites comme celui-ci. Alors, Google, couvrez vos appareils manifestement défectueux sous garantie. La division matérielle Pixel est très petite et veut grandir, mais vous n’irez nulle part si vous commencez à bousiller votre petite clientèle. Une déclaration générale indiquant que cela est couvert par la garantie devrait aider les gens à gérer le support client. Vous avez notre email.
Image de la liste par Blazers_Pozen
