Le problème informatique à l’échelle du système entraîne de graves retards pour les compagnies aériennes à l’aéroport international Logan de Boston

Une panne informatique à l’échelle du système affectant les systèmes d’enregistrement et d’embarquement d’au moins deux grandes compagnies aériennes à l’aéroport international Logan de Boston et dans tout le pays vendredi a provoqué de graves retards. «Ils essaient juste de vérifier les personnes qui ont eu des vols à 5 h et 6 h du matin et essaient de faire en sorte que tout le monde se retienne», a déclaré un voyageur. « Apparemment, les kiosques ne fonctionnent pas, alors ils vérifient tout le monde manuellement. » Les compagnies aériennes ont déclaré que le problème venait de Sabre, la technologie utilisée pour les réservations des compagnies aériennes. « Sabre a eu un problème technique qui a affecté plusieurs transporteurs, y compris des transporteurs américains. Ce problème technique a été résolu. Nous nous excusons auprès de nos clients pour la gêne occasionnée », a déclaré American Airlines. JetBlue a déclaré que ses systèmes commençaient à revenir en ligne. Les aéroports utilisent une procédure d’enregistrement manuelle, mais les retards se sont poursuivis. «Je suis arrivé à 4h30 du matin. Je suis ici depuis une heure et demie et je suis déjà tellement fatiguée. Nous n’avons même pas remis nos laissez-passer car ils nous ont dit de garder d’autres personnes pour les vols précédents, qui sont déjà retardés. Je suis tellement frustré en ce moment « , a déclaré Osobajo, voyageur de Fire. Quelques heures plus tôt, Virgin Australia, qui utilise également la technologie Sabre, a rencontré les mêmes problèmes lors du processus d’embarquement.

Une panne informatique à l’échelle du système affectant les systèmes d’enregistrement et d’embarquement d’au moins deux grandes compagnies aériennes à l’aéroport international Logan de Boston et dans tout le pays vendredi a provoqué des retards importants.

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Les foules s’entassaient au terminal B de Logan alors que des problèmes avaient été signalés avec American Airlines et JetBlue.

«Ils essaient juste de vérifier les personnes qui ont eu des vols à 5 h et 6 h du matin et essaient de faire en sorte que tout le monde se retienne», a déclaré un voyageur. « Apparemment, les kiosques ne fonctionnent pas, alors ils vérifient tout le monde manuellement. »

Les compagnies aériennes ont déclaré que le problème venait de Sabre, la technologie utilisée pour les réservations des compagnies aériennes.

Hearst possédaitCindy Dorsey

Les foules s’accumulent à l’aéroport international Logan de Boston après une panne informatique affectant le processus d’enregistrement.

« Sabre a rencontré un problème technique qui a affecté plusieurs transporteurs, dont celui des États-Unis. Ce problème technique a été résolu. Nous nous excusons auprès de nos clients pour la gêne occasionnée », a déclaré American Airlines dans un communiqué.

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JetBlue a déclaré que ses systèmes commençaient à revenir en ligne. Les aéroports utilisent une procédure d’enregistrement manuelle, mais les retards se sont poursuivis.

«Je suis arrivé à 4h30 du matin. Je suis ici depuis une heure et demie et je suis déjà tellement fatiguée. Nous n’avons même pas remis nos laissez-passer car ils nous ont dit de garder d’autres personnes pour les vols précédents, qui sont déjà retardés. Je suis tellement frustré en ce moment », a déclaré Osobajo, voyageur du feu.

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Quelques heures plus tôt, Virgin Australia, qui utilise également la technologie Sabre, a rencontré les mêmes problèmes lors du processus d’embarquement.

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