La circulation du train Thalys a été gravement perturbée sur plusieurs lignes vendredi après qu’un train est entré en collision avec un animal près de Tournai, en Belgique, dans l’après-midi. La compagnie ferroviaire s’attend également à des retards samedi en raison de la collision.
La collision a provoqué un problème technique « pour lequel il a fallu arrêter le train et couper l’électricité », a déclaré à l’AFP un porte-parole de Thalys. De nombreux passagers se sont retrouvés coincés dans les trains ou ont dû attendre dans les gares, selon l’AFP. Parmi eux se trouvaient des Hollandais qui étaient coincés et devaient passer la nuit à Paris.
Les voyageurs ont été invités à poursuivre leur voyage samedi. « Cependant, ce n’est pas possible via Thalys car les trains du samedi sont complets », a rapporté un employé de la compagnie ferroviaire via le compte Twitter.
La compagnie ferroviaire remboursera les voyageurs bloqués pour leurs séjours à l’hôtel, selon l’agence de presse belge belge. Il existe également des trains disponibles pour passer la nuit, pour ceux qui ne peuvent pas trouver d’abri.
Les images des médias sociaux partagées vendredi soir ont montré une foule immense dans le hall de la gare de la Gare du Nord à Paris. Un passager a déclaré sur Twitter qu’il avait quitté Paris pour Amsterdam à 16h25, mais que les passagers n’avaient pas bougé depuis plus de quatre heures.
Plus tôt ce mois-ci, Thalys a également eu des problèmes avec deux pannes de train distinctes. Le 19 juillet, plus de 600 passagers étaient bloqués plusieurs heures dans un train sans climatisation alors que les températures atteignaient 45 degrés. Moins d’une semaine plus tard, 200 autres voyageurs se sont retrouvés bloqués dans un autre train en panne, dont trois sont tombés malades.
Samedi, les voyageurs qui souhaitaient plus d’informations sur leur voyage ont trouvé un message d’erreur sur le site Thalys. Les plaintes des voyageurs ont inondé Twitter.
« Nous revoilà, tous debout avant l’aube. Aucune information et le premier train aurait déjà dû partir », a tweeté l’un d’eux. Un porte-parole de Thalys n’était pas disponible pour commenter samedi matin.
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