Les opérateurs téléphoniques sont protégés par la loi pour pouvoir – comme ils le jugent approprié – modifier les prix et les conditions d’un forfait. Une seule obligation leur était donnée: l’entreprise pouvait s’assurer d’informer ses abonnés au moins un mois à l’avance. Et donnez-leur la possibilité de modifier leur offre.

Cette semaine, plutôt effrayante, c’est la formule B&B qui a vu ses prix monter. Si vous avez souscrit à l’abonnement B&B 20 Go pour 4,99 € par mois, gardez à l’esprit qu’il coûte 7,99 €. Ce changement de paiement mensuel aura lieu dans un peu plus d’un mois, le 20 novembre. Si vous êtes inquiet, Bouygues Telecom vous en a sûrement déjà informé par mail.

Bouygues Telecom n’a pas simplement modifié les tarifs de son forfait mobile B & You, il s’agit en réalité d’une transition dans l’offre de l’opérateur qui, selon lui, commençait à vieillir. Il ajoute également 20 Go de données supplémentaires, pour un total de 40 Go. 2 Go supplémentaires seront disponibles pour l’Europe et les départements d’outre-mer (pour un total de 5 Go, à déduire du forfait de 40 Go).

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Pour le client satisfait de l’offre précédente (typiquement un internaute peu fréquent ou un utilisateur qui utilise principalement les réseaux WiFi), cette variation sera difficilement acceptable. D’autre part, Bouygues devrait pouvoir attirer de nouvelles personnes à la recherche d’un package avec une offre data plus large.

Quelles solutions pour les clients B&B?

Quatre mois, c’est le temps qu’accorde Bouygues à ses clients pour prendre une décision. L’arrivée des nouveaux tarifs prendra effet le 20 novembre, mais l’opérateur pourra rembourser la différence de prix. Bouygues Telecom s’engage à le faire, à condition que ce soit pour la résolution du colis.

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Mais ces dernières années, le passage d’un opérateur à un autre n’a jamais été aussi simple et rapide. Modifier votre forfait est un bon moyen de réduire votre facture de téléphone. Les opérateurs ont souvent des plans tarifaires avantageux grâce à des offres ultra-rapides et des contrats sans engagement. Notre comparateur pour trouver le meilleur plan de déménagement vous aidera à faire votre choix.