Si vous avez déjà essayé d’acheter de la crème glacée dans un restaurant McDonald’s, il y a de fortes chances que vous soyez frustré dans votre quête d’un bon service avec une machine à crème glacée en panne. une Nouveau rapport de Filaire Il essaie d’aller au fond du puzzle des machines à crème glacée McDonald’s, pourquoi elles ont un menu de réparation secret auquel la plupart des employés de McDonald’s ne peuvent pas accéder, et tente par l’un des conjoints de pirater les machines pour le plus grand bien.

… après des années d’étude de cette machine complexe et de ses nombreuses façons d’échouer, O’Sullivan est encore plus indignée par cette idée: que le géant de l’équipement alimentaire Taylor vend des machines à éjecter McFlurry aux propriétaires de McDonald pour environ 18000 $ chacun, et pourtant elle garde le secret sur le fonctionnement interne des machines qui les entourent. En plus de cela, Taylor maintient un réseau de distributeurs agréés qui facturent des milliers de dollars par an aux franchisés pour des contrats de maintenance coûteux, avec des techniciens sur appel pour venir cliquer sur ce mot de passe secret dans les appareils de leurs compteurs.

Il serait étrange de penser qu’une entreprise de la taille de McDonald’s serait entravée principalement par un problème de droit de réparation. Les restaurants doivent utiliser les techniques de réparation de Taylor, et les machines elles-mêmes ont tendance à être fragiles et de mauvaise humeur, selon les franchisés associés à l’utilisation des machines dans le cadre d’accords avec McDonald’s. Alors Jeremy O’Sullivan et Melissa Nelson ont créé un appareil qui pirate les appareils et fournit des informations de diagnostic, y compris l’accès au menu secret. Ils l’ont appelé Kytch.

Un propriétaire de franchise, qui a demandé à WIRED de ne pas le reconnaître par crainte des représailles de McDonald, m’a dit que la machine à crème glacée de l’un de ses restaurants était en panne presque chaque semaine en raison d’un mystérieux échec lors du cycle de pasteurisation. Il a vérifié l’assemblage de la machine maintes et maintes fois, en vain.

L’installation presque immédiate de Kytch a révélé qu’un employé fatigué mettait trop de mélange dans l’un des crochets de la machine. Aujourd’hui, il se réveille tous les matins à 5h30, prend son téléphone et confirme que tous ses gadgets ont passé le traitement thermique perfide. Un autre technicien franchisé m’a dit que bien que Kytch ait presque doublé ses prix au cours des deux dernières années et ajouté des frais d’activation de 250 $, il économise toujours à son propriétaire «facilement des milliers de dollars par mois».

Je ne vais pas gâcher les rebondissements de l’intrigue, mais il suffit de dire Filaire Le journaliste Andy Greenberg raconte l’histoire des machines à crème glacée et des hackers bien intentionnés comme s’il s’agissait d’un thriller d’espionnage; Je m’attendais à ce qu’un demi-héros comme Jason Bourne vienne et remette les choses en ordre. Allez lire cette merveilleuse plongée profonde dans les machines à crème glacée même fragiles McDonald’s lui-même en plaisante.