Cela a été raconté par un Anglais qui vit en France La connexion sur les difficultés que vous avez rencontrées en essayant de transférer de l’argent ici après la fermeture de votre compte Barclays.
Barclays a envoyé des lettres à des clients en France leur demandant de fermer leurs comptes, car la banque ne peut plus servir les clients résidant dans l’Espace économique européen en raison du Brexit.
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Compte fermé tôt, dit le lecteur
Le lecteur, qui a demandé à ne pas être nommé, a déclaré que des complications étaient survenues parce que la banque avait fermé son compte une semaine avant la date indiquée dans la lettre.
Parce que sa carte de crédit avait été désactivée, elle ne pouvait pas utiliser les détails de sa carte pour accéder à ses services bancaires en ligne ou par téléphone et transférer les fonds restants de son compte.
Au lieu de cela, on lui a envoyé un formulaire de plainte à retourner, accompagné de pièces d’identité « certifiées par un membre de notre personnel ou par un notaire (avocat agréé, tout type d’expert-comptable), ambassade consulaire ou fonctionnaire du haut-commissariat ».
En savoir plus: Barclays ferme les comptes britanniques en France : quid des autres banques ?
Formulaire de plainte certifié Mairie non accepté
Il dit que les documents certifiés par sa mairie locale – une procédure courante en France – n’ont pas été acceptés.
Un porte-parole de Barclays a confirmé que la banque accepte les documents d’identité certifiés par une mairie ou un notaire en France, mais a déclaré que les documents non anglais nécessitent également une traduction certifiée.
Les clients ont reçu un préavis de six mois avant que leurs comptes ne soient fermés.
Le porte-parole a déclaré: « Si un client estime que nous avons fourni des informations inexactes ou trompeuses, nous l’encourageons à nous contacter, afin que nous puissions enquêter, nous excuser et rectifier les choses. »
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