Carnival Cruise Line s’excuse d’avoir publié prématurément des informations sur les protocoles de santé et de sécurité qui devraient être mis en place à la reprise des croisières.
Ce à quoi les invités doivent s’attendre
Samedi, Carnival Cruise Line a publié ce qu’un porte-parole a décrit sur sa page Web divulgation d’informations requis dans le cadre de l’ordonnance de navigation conditionnelle des Centers for Disease Control.
À l’époque, le représentant a déclaré: «Ces informations de divulgation comprennent des éléments clés de notre plan de retour au service qui continueront d’évoluer une fois que nous aurons reçu de nouvelles directives du CDC. Lorsque nous aurons un plan final, nous mettrons à jour notre site Web et communiquer directement avec les clients et les agents de voyages réservés « .
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Aujourd’hui, Carnival a déclaré à Cruise Radio: «Dans notre empressement à tenir les clients et les agents de voyages informés, nous avons publié des informations qui n’ont pas été finalisées. Comme nous l’avons dit plus tôt, les clients doivent s’y attendre [mask-wearing], tests, distanciation et autres protocoles. Nous avons l’intention de fournir plus de détails dans les semaines à venir alors que nous travaillons à la reprise des opérations. «
Ce dont les gens avaient parlé
Presque immédiatement, Internet a commencé à bourdonner au sujet de certaines des informations contenues dans la divulgation originale. En particulier, une attention a été accordée à une section traitant de la limitation de l’accès aux espaces, lieux et activités publics. Sans entrer dans les détails, le document parlait d’espaces fonctionnant à capacité réduite et de la possibilité qu’un système de réservation puisse être mis en place pour un large éventail de zones et d’activités, y compris les piscines, les gymnases, les casinos, les restaurants, les bars et les spectacles. . «
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Pour ceux qui ont suivi de près les discussions sur le protocole, rien de tout cela n’est particulièrement nouveau. Par exemple, le Healthy Sail Panel, mis en place par Royal Caribbean Group et Norwegian Cruise Line Holdings, s’est penché sur ces domaines potentiellement problématiques. Les « réductions de capacité », indique le rapport, « devraient également s’appliquer à tous les navires et terminaux (par exemple, restaurants, magasins, casinos, salons, centres de remise en forme), ainsi qu’aux véhicules de transport et aux excursions à terre., Afin de permettre des pratiques de retrait appropriées. . «
Bien que ni le Health Sail Panel, ni aucun plan similaire présenté ne mentionnent spécifiquement un système de réservation, il va sans dire que les compagnies de croisière devront avoir quelque chose en place qui leur permette de contrôler la capacité et de permettre un accès égal à tous les invités.
Alors que des questions inondaient la page Facebook de l’ambassadeur de la marque de Carnival concernant les protocoles, il a remercié les gens pour leur patience pendant que l’entreprise travaille à finaliser les protocoles. «Je sais que ce n’est pas une chose facile à demander, mais je le fais honnêtement», a-t-il écrit. « Nous partagerons les nouvelles et examinerons ensuite ce que nous pouvons faire en tant qu’entreprise pour vous aider de la meilleure façon possible. »
